door Vanessa | jan 12, 2021 | Klant is ambassadeur, Klantreis
De klantreis en de klantbeleving zijn begrippen die we vaak tegenkomen, zeker ook de Engelse benamingen customer journey en customer experience. Maar wat is nou het verschil tussen die twee? Waar de customer journey vooral het proces beschrijft, gaat de customer...
door Vanessa | dec 23, 2020 | Online Marketing, Online reputatie
Even terug naar de basis. Wat is een expertstatus? Met de term expert wordt een deskundig persoon aangeduid in zijn/haar vakgebied. Definitie op Wikipedia is nog iets uitgebreider: “iemand die door jaren training en ervaring uitermate bedreven is in het oplossen van...
door Vanessa | dec 23, 2020 | Klant is ambassadeur, Online Marketing
Een tevreden klant is een goed begin, maar niet voldoende. Een tevreden klant kan namelijk op meerdere plekken tevreden zijn. Een tevreden klant betekent niet een terugkerende klant. Daarom willen we van de tevreden klant een ambassadeur maken. Een klant die loyaal is...
door Vanessa | dec 18, 2020 | Online Marketing, Online reputatie
Online aanwezig zijn is nodig voor een goede en succesvolle onderneming. Doordat er echter steeds meer bedrijven goed zichtbaar zijn online, wordt het steeds moeilijker om op te vallen en jezelf te onderscheiden. Hoe zorg je er dan toch voor dat je meer online...
door Vanessa | dec 8, 2020 | Doelen bepalen, Online Marketing
Wist je dat het hebben van een doel in je leven een van de 9 kenmerken is voor mensen die leven in zogenaamde blue zones (regio’s waar mensen gemiddeld ouder worden dan 100 jaar). In Japan noemen ze het ‘ikigai’ en in Costa Rica ‘plan de vida’. Vrij vertaald is het de...
door Vanessa | dec 8, 2020 | Doelen bepalen, Online Marketing
Voor velen is het einde van het jaar de tijd om doelen te stellen. Ambitieuze doelen om het nieuwe jaar vol energie te beginnen zijn voor mij een terugkerende traditie. Wist je dat het hebben van een doel in je leven een van de 9 kenmerken is voor mensen die leven in...
